Politique de retour
Dernière mise à jour : [20/02/2025]
Chez SmoothStep™, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Garantie de remboursement de 30 jours
Vous pouvez retourner tout appareil SmoothStep™ non utilisé dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet.
Pour être éligible, l’appareil doit être dans son emballage d’origine et dans un état « comme neuf ».
Comment initier un retour
Envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance à support@smoothstep.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée. Veuillez renvoyer l'article sous 5 jours ouvrés.
Traitement des remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous en informerons par e-mail.
Les remboursements approuvés seront crédités sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Échanges
Besoin d'un remplacement ? Si votre SmoothStep™ est arrivé défectueux ou endommagé, nous vous en enverrons un nouveau immédiatement, sans frais supplémentaires.
Contactez le support avec des photos du défaut et votre numéro de commande.